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Chez Veloane, votre satisfaction passe avant tout.
Garantie satisfaction 100 jours. Vous disposez de 100 jours après réception pour tester votre brosse. Si elle ne vous convient pas, contactez-nous à contact@veloane.com : nous trouverons une solution (remboursement ou échange).
Droit de rétractation (14 jours). Conformément à la loi, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour. Pour être traité, le produit doit être retourné complet (produit, accessoires, câble, emballage), dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (retour offert).
Remboursement. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. Les éventuels cadeaux offerts doivent être retournés avec le produit ; à défaut, leur valeur peut être déduite du remboursement.
Produit endommagé ou incorrect. Contactez-nous sous 48h après réception avec photos à contact@veloane.com — nous prenons tout en charge.
Pour initier un retour : contact@veloane.com.
